Procesos y Procedimientos
Manual de Procesos y Procedimientos de la E.S.E. Hospital Sagrado Corazón de Jesús de Quimbaya
El manual de procesos, también conocido como manual de procedimientos, es aquel que permite que una empresa funcione de manera correcta, debido a que es donde se establecen los estamentos, políticas, normas, reglamentos, sanciones y todo aquello concerniente a la gestión de la organización.
Este manual debe estar escrito en un lenguaje sencillo, llano y lógico. También debe establecer estipulados aplicables para los trabajadores y ser flexible, por si en determinado momento hay que modificarlo de acuerdo a nuevas políticas de la compañía.
Un punto importante es que esta guía debe ser leída por todo el personal de la empresa, principalmente por aquellos que se reintegran a la institución y debe contener básicamente: la misión, visión, valores, políticas, estrategias, principios, objetivos, funciones y los productos o servicios.
Entre sus principales funciones podemos citar:
-El establecimiento de objetivos.
-La definición de políticas, guías, procedimientos y normas.
-La evaluación del sistema de organización.
-Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
-Las normas de protección y utilización de recursos.
-La aplicación de un sistema de méritos y sanciones para la administración de personal.
-La generación de recomendaciones.
-La creación de sistemas de información eficaces.
-El establecimiento de procedimientos y normas.
-La institución de métodos de control y evaluación de la gestión.
-El establecimiento de programas de inducción y capacitación de personal.
-La elaboración de sistemas de normas y trámites de los procedimientos.
Una empresa que no cuente con un manual de procesos, corre el riesgo de:
-Que se confundan las responsabilidades.
-Que no hayan reglas.
-Que no haya un control eficaz de las actividades.
-Que no haya un procedimiento establecido.
Descargar (Manual-de-procesos-y-Procedimientos.pdf, PDF, 1.94MB)
